سياسة الخصوصية لسيلزبلس
توضّح سياسة الخصوصية الخاصة بمنصّة سيلزبلس كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها للتجّار والمستخدمين المخوّلين الذين يعتمدون على النظام في تنفيذ المهام التشغيلية والتجارية اليومية. وبما أنّ سيلزبلس منصّة يستخدمها التجّار والمستخدمون المصرّح لهم، فإن تشغيلها بالشكل الصحيح يستلزم معالجة بيانات مرتبطة بالأعمال ومعلومات المستخدمين لدعم أنشطة مثل معالجة الطلبات، وتتبّع العمليات المالية، وإدارة المخزون، والتنسيق الداخلي.
لا تجمع سيلزبلس معلومات عن أفراد غير مرتبطين مباشرةً بحساب تاجر، ويُجمع المحتوى فقط عند تفاعل التاجر أو مستخدميه مع المنصّة لأغراض تجارية مشروعة يبدأها التاجر أو يخوّلها. وباستخدام سيلزبلس، يوافق التاجر ومستخدموه على معالجة معلوماتهم وفق هذه السياسة.
وبمجرد الوصول إلى المنصّة، يقرّ المستخدم بأن سياسة الخصوصية هذه تحكم كيفية معالجة المعلومات وتخزينها وحمايتها داخل سيلزبلس. وتظل أي تحسينات أو وحدات جديدة أو وظائف إضافية خاضعة للمبادئ والضمانات الواردة هنا. وتُخزَّن جميع المعلومات الموكلة إلى سيلزبلس بشكل آمن وتُدار بما يتوافق مع القوانين والمتطلبات التنظيمية ومعايير الأمن الداخلي للحفاظ على سرية البيانات التشغيلية والشخصية وسلامتها وتوافرها.
المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها:
تُستخدم المعلومات المشاركة مع سيلزبلس حصرًا للأغراض الضرورية للاستخدام التشغيلي للمنصّة من قِبل التاجر. وتشمل ذلك التحقق من هوية المستخدمين، ومصادقة الحسابات، وربط العملاء، ودورة حياة الطلب كاملة، ومعالجة الخصومات، وتتبّع العربون والمدفوعات، وحركات المخزون، وطلبات المخزون والمرتجعات، والتنسيق بين فرق المبيعات والمستودع والمالية والإدارة لدى التاجر.
قد يقدّم المستخدمون معلومات مثل الاسم والدور الوظيفي وبيانات الاتصال ومعرّفات المستخدم والبيانات الناتجة عن سير العمل أثناء المعاملات. وهذه المعلومات لازمة لضمان الإسناد الدقيق للأنشطة وسلامة السجلات التشغيلية والتتبع الكامل للإجراءات ضمن بيئة أعمال التاجر.
بيانات الموقع وتتبّع المندوبين:
تجمع سيلزبلس وتعالج بيانات الموقع الفورية من مندوبي المبيعات وموظفي التوصيل المصرّح لهم خلال ساعات العمل. وهذه القدرة جزء أساسي من تصميم المنصّة التشغيلي وتُستخدم للأغراض التالية:
• التحقق من إنشاء الطلبات من داخل موقع العميل المسجّل أو بالقرب منه، لضمان الدقة الجغرافية ومنع الطلب خارج نطاق الخدمة المعتمد.
• مراقبة نشاط المندوبين وحضورهم الميداني خلال ساعات العمل لدعم المساءلة التشغيلية وتنسيق الفريق.
• تمكين التجّار من التحقق من أن زيارات المبيعات وتقديم الطلبات وأنشطة التوصيل تتم في مواقع العملاء الصحيحة.
• دعم تخطيط المسارات وتعيين المهام وقرارات الإرسال الفوري من قِبل فرق العمليات والإدارة لدى التاجر.
يُجمع بيانات الموقع فقط أثناء جلسات العمل النشطة ولا يتم التتبّع خارج ساعات العمل المصرّح بها. ويقتصر الوصول إلى بيانات الموقع على المسؤولين والإداريين المصرّح لهم لدى التاجر، ولا تُشارك مع أطراف ثالثة إلا كما يقتضيه القانون أو كما هو منصوص عليه في هذه السياسة.
وباستخدام منصّة سيلزبلس كمندوب مبيعات أو موظف توصيل، فإنك توافق على جمع بيانات موقعك واستخدامها كما هو موضّح في هذا القسم. ويقع على عاتق التجّار التأكد من إبلاغ مندوبيهم بهذه السياسة ومن الحصول على أي موافقات مطلوبة بموجب القوانين المحلية قبل استخدام المنصّة.
المعلومات التقنية والمولّدة من النظام:
بالإضافة إلى ما يقدّمه التاجر ومستخدموه عن قصد، تجمع سيلزبلس معلومات تقنية ونظامية ناتجة عن استخدام المنصّة، بما في ذلك معرّفات الأجهزة وسجلات الأداء ومعلومات الشبكة ومؤشرات تقنية أخرى. وتُستخدم لتعزيز موثوقية المنصّة وتشخيص المشكلات وتحسين التجربة والحد من مخاطر الوصول غير المصرّح به أو إساءة الاستخدام أو الانقطاعات التشغيلية.
الإفصاح عن المعلومات:
يجوز لسيلزبلس الإفصاح عن المعلومات فقط عندما يقتضيه ذلك من جهات حكومية أو تنظيمية أو قضائية مختصة، وبالقدر اللازم للامتثال للقوانين أو التحقيقات أو الإجراءات التنفيذية أو الالتزامات الأمنية. وتُنفَّذ جميع الإفصاحات بضوابط ومحدودية وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية.
المعاملات المؤسسية والاحتفاظ بالبيانات:
في حال معاملة مؤسسية تؤثر على ملكية سيلزبلس أو سيطرتها التشغيلية — مثل الاستحواذ أو الاندماج أو إعادة الهيكلة أو نقل إدارة المنصّة — فقد تُنقَل المعلومات ذات الصلة باستمرارية المنصّة إلى الكيان الخلف. وسيتم إبلاغكم بأي تغييرات جوهرية تؤثر على معالجة البيانات أو حوكمتها بشكل مناسب وفي الوقت المناسب.
عند انتهاء علاقة التاجر بسيلزبلس، قد يُحتفظ ببعض المعلومات كما تقتضيه الالتزامات التنظيمية أو التدقيقية أو الأمنية أو استمرارية الأعمال. ويمكن الاستمرار في استخدام رؤى تشغيلية غير قابلة للتعريف لتحسين الأداء وتطوير القدرات دون الكشف عن هويات الأفراد أو التجّار.
التدابير الأمنية:
تلتزم سيلزبلس بحماية جميع المعلومات المعالجة عبر المنصّة. وتُطبَّق تدابير إدارية وتقنية وتشغيلية قوية لمنع الوصول غير المصرّح به أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. وتشمل ضوابط وصول قائمة على الأدوار وآليات مصادقة وأمان جلسات وقنوات اتصال مشفّرة ورقابة مستمرة والتزامًا بممارسات أمن معلومات معترف بها.
تُدار المعلومات التشغيلية والمالية الحساسة ضمن ضوابط محكمة، ويُراجعها أو يُدققها عند الاقتضاء طرف خارجي مؤهل. هدفنا أن يعتمد كل تاجر ومستخدم مخوّل على سيلزبلس بثقة، مع العلم بأن معلوماته تُعالَج بعناية ومسؤولية وبمعيار أمني مرتفع في جميع الأوقات.